■12岗位无缝连接服务■

　　销售人员、客户经理、设计师、设计总监、门店经理、施工人员、项目经理、工程部经理、材料员、巡检员、质检员、客服专员共12个工作岗位人员共同为您服务，您在服务中所产生的问题会全部反馈至客户服务部，我们做到全员服务。

　　■ ERP客户信息管理服务■

　　为您建立档案信息化管理，无论是我们公司还是您自己都可以及时、准确查询您的相关信息，为向您提供快速、准确、专业服务。

　　■ 全过程质量控制巡检■

　　选择华艺峰尚,就是选择专业与放心，我们具有独立高于3.15的质量控制体系，项目经理、巡检、质检与所有管理人员的定时与不定时巡检、抽检，使得工程从一开始就处于完整的监督控制之下;您的项目经理还会每周发送工程汇报至您的微信，您可以远程了解您家各阶段的动态，经过专业180项标准化验收要求，您得到高标准的施工质量。

　　■ 全过程数码录入质监■

　　我们连续8年坚持在水电验收时拍摄水电走向，制成光盘在交房时送达您手中;项目经理、巡检到达现场后，都会拍摄照片并单独存档，这些珍贵的数码资料将会在公司保存五年以上。在施工全过程中，巡检根据进度，会在重要施工阶段拍摄施工现场环境和进度，并录入公司资料系统 ，方便客户随时查阅。

　　■ 全过程客服内控机制■

　　我们建立了5大系统360度客户服务监督与考核系统，通过内部、外部、合作伙伴的多项满意度反馈，对全体服务人员进行监督与考核，提高客户服务意识与行为，提高内部协作力，共同为您提供更优质的服务。

　　■10节点客户提醒服务■

　　自开工日期到竣工结束，根据工程进度我们客服人员会通过短信或电话，提醒您装修过程中的注意事项、对接人、联系方式等，让您在遇到疑问时可以得到及时解决。

　　■统一材料物流直送■

　　华艺峰尚物流配送中心部分材料通过厂家直接采购，保证了材料质量又降低了采购成本;通过先进的材料申报与配送系统，确保材料按时送达;严格的领料统计结算，避免造成浪费。

　　■统一标准化施工工艺■

　　在华艺峰尚八余年设计施工基础与经验上，出版了《华艺峰尚施工工艺标准》与《华艺峰尚施工人员使用标准》，此工艺标准创造40多项行业领先施工技术。

　　■24小时快速应答机制■

　　您向客服窗口反应的任何事项，保证24小时内会有专业人员为您解答。

　　■产品质量先行赔付■

　　华艺峰尚向您承诺所有使用材料均属正品，如出现以次充好，以假乱真现象的，华艺峰尚公司向您退一赔十，如有结算多收费的，我们将退一赔一，让您再无后顾之忧。

　　■9项现场贴心保护■

　　您家居在未使用前星杰为您做到全方位的保护，保证交付到您手中的家，是全新的、完整的、无污染的。

　　■全产品链统一保修服务■

　　我们将为您提供家居类全产品链服务，所供产品保修期与华艺峰尚整体售后保修期一致，同时华艺峰尚为您提供所供产品保修卡并建立档案，让您对产品质保情况清晰了解。